CSA研究的Don DePalma談論翻譯行業趨勢

Common Sense Advisory（CSA Research）已經成為語言行業新聞和研究領域的重要人物之一。這家位于馬薩諸塞州的公司負責制作與所有本地化相關的研究和博客，重點是幫助公司拓展全球市場。

每年CSA Research都會為語言領域提供廣受歡迎的市場概況，展示業界較大的翻譯公司和熱門趨勢。從區塊鏈到供應商管理，CSA涵蓋了所有這些，并且經常被發現作為關于翻譯和本地化的主要新聞文章的來源。

我們與CSA Research的創始人Don DePalma討論了語言行業的公司和未來。DePalma給了我們一些關于CSA Research如何開始的見解，以及他認為翻譯公司需要做些什么才能在2017年及以后保持相關性。我們的談話如下。

你何時以及為什么開始CSA研究？

DD：我在15年前創建了CSA Research，作為Common Sense Advisory，與Forrester Research的兩位同事合作。我們初專注于電子商務咨詢，在那里我們看到了一個很大的機會來幫助那些將商業模式轉變為互聯網或在網絡上開展新業務的公司。這也是這個名字的起源 - 我們的使命是將“常識”帶到當時一個非常混亂，從頭開始的市場。

我們的重點是幫助公司處理一些業務和技術基礎 - 嚴格的開發過程，結果的可靠性，投資回報，或更常見的投資回報率。

隨著互聯網市場的發展和國際化程度的提高，我們變得越來越專業化，隨著時間的推移，我們將重心轉移到了一個我們充滿熱情的領域 - 語言和它所支持的全球商業。

在我們自身過渡期間，我們發現電子商務咨詢的指導原則 - 嚴謹性，可靠性和投資回報 - 與從本土市場向全球市場拓展的公司產生了特別的共鳴。我們在“無國界商業：全球營銷戰略指南”一書中提出了許多這些主題 - 并且至今仍在撰寫其中許多主題。

當我們開始為這個部門撰寫研究報告時，我們將這些概念帶到了為國際營銷和銷售構建產品和網站的公司。在我們采訪需求和供應雙方的市場參與者時，我們意識到語言部門 - 翻譯，本地化，口譯和所有支持部分 - 將受益于許多其他市場中可用的同類市場研究。因此，我們將主流IT和商業市場研究的科學帶入了語言領域。

該行業如何在主流媒體中獲得更多曝光？

DD：我們經常看到翻譯公司只將語音消息集中在語言上，因此媒體會錯過翻譯公司與其覆蓋區域之間的聯系。當我們聽到或看到的語言行業外展或推廣不僅僅是語言和翻譯，它充滿了本地化或全球化等術語，而不是與現實世界的商業經驗聯系在一起。

如果主流媒體與當前的真實需求和痛點聯系在一起，它將更加關注語言服務和技術。例如，人工智能在媒體中呈現趨勢，移民和政府需求始終是相關的，當然，企業如何賺更多錢或讓顧客滿意，總會在商業記者中找到接受的信息。